1. Kaj je spletno naročilo & prevzem v trgovini

Na spletu lahko izberete možnost prevzema v trgovini. Prevzem spletnih naročil v trgovini izvajamo v izbranih poslovalnicah Mass po Sloveniji. 

Na spletu lahko izberete plačilo v trgovini (ob nakupu 1 izdelka) ali pa izvedete plačilo z ostalimi plačilnimi sredstvi (ob nakupu 1 ali več izdelkov).

2. Kako poteka prevzem v trgovini?

Ko bo naročilo pripravljeno za prevzem boste obveščeni preko elektronske pošte. Prevzem v trgovini je mogoč v okviru delovnega časa trgovin, ki ga lahko poiščete na strani PRODAJNA MESTA. 

3. Kako lahko plačam nakupe, kjer sem izbral prevzem v trgovini?

Nakupe, kjer ste izbrali prevzem v trgovini lahko plačate:

• S predračunom, plačilno kartico, PayPalom, Valujem ali darilno kartico preko spleta ob oddaji spletnega naročila.
• S plačilno kartico, gotovino, Mass darilno kartico ali darilnimi karticami trgovskih centrov ob prevzemu izdelka v trgovini. 

4. Omejitve pri rezervaciji ter plačilu v trgovini

Naenkrat ima kupec lahko odprto 1 rezervacijo, kjer je izbral plačilo v trgovini. Dokler rezervacija (spletno naročilo s plačilom v trgovini) ni zaključena ni mogoče narediti drugih spletnih naročil v obliki rezervacije. Mogoče pa so vse druge oblike spletnega naročila s predhodnim plačilom. 

Plačilo v trgovini kupec lahko izbere pri rezervaciji 1 izdelka. V primeru, da ima kupec v spletnem naročilu več kot 1 izdelek (2 ali več) je potrebno predhodno plačilo (s kartico, PayPalom, darilno kartico, predračunom, Valùjem ali po povzetju).

V primeru, da sistem zazna, da kupec večkrat ni prevzel spletne rezervacije ali jo je večkrat preklical, se tovrsten način spletnega naročanja (rezervacije) onemogoči. Tovrstna omejitev predvsem spodbuja odgovoren način nakupovanja. V tem primeru ima kupec možnost vseh drugih oblik spletnega naročanja, kjer lahko izbere plačilo s kartico, PayPalom, darilno kartico, predračunom, Valùjem ali plačilo po povzetju.

5. Kako lahko zamenjam/vrnem izdelek, ki sem ga prevzel v trgovini?

Če želite zamenjati izdelek, ki ste ga prevzeli v trgovini in naročili preko spleta obiščite stran ZAMENJAVE za več informacij.

Če želite vrniti izdelek, ki ste ga prevzeli v trgovini in naročili preko spleta obiščite stran VRAČILA za več informacij.

6. Kako preverim zalogo izdelka v trgovini? 

Na spletni strani lahko preverite tudi zalogo posamezne številke v naših trgovinah s klikom na gum "preverite zalogo v prodajalni" pri posameznem izdelku na spletu. Pri preverjanju zaloge je pomembo, da v prikaznem oknu izberete pravo velikostno številko, ki vas zanima. 

Prikaz zaloge po trgovinah je informativnega značaja. Edino možno zagotovilo, da vas izdelek počaka v izbrani trgovini je, da opravite spletno rezervacijo (predhodno plačilo ni potrebno). V nasprotnem primeru se lahko zgodi, da bo zaloga izdelka iz izbrane trgovine pošla bodisi zaradi spletne ali fizične prodaje. Zato vam svetujemo, da opravite spletni nakup in izberete trgovino, kjer želite izdelek/-e prevzeti in si na ta način zagotovite, da bodo počakali na vas.

Pridržujemo si pravico, da določenega izdelka ni mogoče izdobaviti zaradi sistemskih neskladij ali pomanjkanja zaloge, ki je lahko rezultat prodaje tako v fizičnih kot v spletni trgovini.