1. člen

Splošni pogoji poslovanja z Darilno kartico MASS (v nadaljnjem besedilu »Splošni pogoji poslovanja«) so pravna osnova za poslovanje z Darilno kartico MASS. Splošni pogoji poslovanja vežejo tako izdajatelja kot imetnika Darilne kartice MASS. Z nakupom ali uporabo se vsak imetnik Darilne kartice MASS zaveže k poznavanju in spoštovanju vsakokrat veljavnih Splošnih pogojev poslovanja.

Izdaja, nakup in uporaba Darilne kartice Mass

2. člen – izdajatelj darilne kartice Mass

Izdajatelj Darilne kartice MASS (v nadaljnjem besedilu »Darilna kartica MASS«) je podjetje MASS d.o.o., Virska cesta 1, 1230 Domžale (v nadaljnjem besedilu »Izdajatelj«).

Darilna kartica MASS je brez vrednosti, dokler se je ob nakupu ne naloži z določenim dobroimetjem. Na voljo je v 1 (eni) valuti, v EVRIH (€), pri čemer se darilne kartice, izdane v evrih (EUR) uporabljajo v slovenskih trgovinah MASS (SI) in na www.mass.si.

3. člen – opis darilne kartice Mass

Darilna kartica MASS je dobropisna kartica, opremljena s črtno kodo, ki se uporablja za plačilo blaga v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja. Vsaka Darilna kartica MASS ima edinstveno identifikacijsko številko (črtno kodo).

Darilna kartica MASS ni poimenska kartica in ob njenem nakupu ni potrebno predati nobenih osebnih podatkov. Ob naročilu preko spleta se oddani osebni podatki (potrebni za procesiranje nakupa) zbirajo in hranijo v skladu z zakonom o varovanju podatkov in se uporabljajo zgolj za ta namen (namen procesiranja nakupa).

Darilna kartica MASS je plačilno sredstvo v plastični ali elektronski obliki (pdf dokument). Darilna kartica MASS ni kartica zvestobe in ni poimenska (potrebna je previdnost pri izgubi).

4. člen - nakup

Darilno kartico v evrih (EUR) je možno kupiti v trgovinah Mass po Sloveniji in v spletni trgovini www.mass.si/darilna-kartica.  

Preko spletne strani www.mass.si/darilna-kartica so možne naslednje kombinacije nakupa in plačila darilne kartice Mass:

• Kadar opravite nakup fizične darilne kartice v kombinaciji z drugimi izdelki ali se odločite za spletni nakup samo fizične darilne kartice lahko izberete dostavo na dom (in pri tem plačilo s kreditno kartico, po predračunu ali po povzetju) ali prevzem & plačilo v trgovini. 
• Kadar opravite spletni nakup e-darilne kartice v kombinaciji z izdelki vam omogočamo dostavo na dom (in pri tem plačilo s kreditno kartico in po predračunu). E-darilno kartico boste prejeli na e-naslov istočasno z računom. 
• Kadar preko spleta naročate samo e-darilno kartico vam omogočamo plačilo s kreditno kartico ali po predračunu. E-darilno kartico boste prejeli na e-naslov običajno istega delovnega dne. 

5. člen – polnjenje in koriščenje

Darilna kartica MASS se z dobroimetjem napolni ob nakupu v trgovini oziroma ob nakupu prek spletne trgovine. Uporaba Darilne kartice MASS je možna, dokler ni prazna (stanje je enako 0 €, z besedo: nič evrov) v času njene veljavnosti. Darilne kartice MASS ni mogoče ponovno napolniti. Dobroimetje, naloženo na Darilni kartici MASS, se ne obrestuje.

Minimalen znesek, ki se lahko naloži na Darilno kartico MASS, je 10 € (z besedo: deset evrov), maksimalni znesek, ki se lahko naloži na darilno kartico je 300 € (z besedo: tristo evrov). V fizičnih trgovinah lahko opravite nakup darilne kartice katere vrednost presega 300 €.

V primeru, da je vrednost nakupa nižja od vrednosti dobroimetja darilne kartice, se preostanek vrednosti zabeleži na darilno kartico in ga je možno izkoristiti ob naslednjem nakupu do izpraznitve dobroimetja. Darilno kartico se lahko uporabi večkrat do izpraznitve dobroimetja (postopno koriščenje).

V primeru koriščenja darilne kartice preko spleta (plačilo z darilno kartico) ni mogoče postopno koristiti dobroimetja. Pri spletnem nakupu se vam pri plačilu z darilno kartico upošteva celoten znesek dobroimetja.

Postopno koriščenje NI možno pri starejših darilnih karticah (izdane do 7.12.2022), kjer pa omogočamo koriščenje le v fizičnih trgovinah.

V kolikor vaš nakup znaša več, kot je dobroimetje na kartici, je potrebno preostali znesek doplačati z gotovino, predračunom ali bančno kartico (odvisno od možnosti plačila v trgovini ali na spletu). 

Darilna kartica Mass je nezamenljiva za gotovino in ni možno dobiti v gotovini izplačanega preostanka vrednosti.

6. člen – strošek polnjenja

Za naročene Darilne kartice MASS se kupcu (fizični, pravni osebi) izda račun, ki je sestavljen iz dveh delov:

• 1. del: vrednost naročenih Darilnih kartic MASS (število Darilnih kartic x dobroimetje v €/kartico), na kar se DDV ne obračuna (0 %).
• 2. del: stroški obdelave naročila in pošiljanja Darilnih kartic MASS. Dodatni stroški pošiljanje Darilnih kartic MASS nastanejo le v primeru, ko kupec naroči darilno kartico na izbrani naslov oz. opravi spletni nakup v vrednosti manj kot 25 € (petindvajset evrov). Pošiljanje je možno samo po Sloveniji.

Nakup Darilne kartice Mass za pravne osebe

7. člen - uporaba darilnih kartic za pravne osebe

Nakup fizičnih Darilnih kartic MASS je možen v vseh trgovinah Mass ali preko www.mass.si/darilna-kartica. Pravna oseba lahko plača z gotovino, predračunom, po povzetju ali plačilno kartico (odvisno od izbire dostave oz. lokacije nakupa). Fizične Darilne kartice MASS kupec prejme na licu mesta ali po pošti v primeru spletnega nakupa.

E-Darilne kartice MASS se pošljejo na e-mail naslov, ki ga pravna oseba odda v obrazcu, fizične kartice se pošljejo po pošti ali se pripravijo za osebni prevzem v izbrani trgovini Mass. V kolikor želi pravna oseba Darilne kartice MASS prejeti po pošti, mora ob naročilu navesti poštni naslov v Sloveniji (za dostavo). Izdajatelj ne odgovarja za morebitne poškodbe ali izgubo v primeru pošiljanja po pošti.

Pošiljanje je možno samo po Sloveniji. Nakup Darilne kartice MASS ni možen na obroke.

V primeru, da je pravna oseba proračunski uporabnik, za naročilo Darilne kartice MASS kontaktira kontaktni center MASS (info@mass.si).

E-darilne kartice

8. člen – nakup e-darilne kartice

Omogočamo tudi nakup e-darilne kartice. Elektronska darilna kartica Mass se lahko naroči samo preko spleta www.mass.si/darilna-kartica. Ob naročilu (ko stranka prejme RAČUN) stranka prejme PDF dokument (e-darilno kartico) na izbrani e-naslov. E-darilna kartica prispe na e-naslov skupaj z RAČUNOM, ko je plačilo sprocesirano. 

Strošek nakupa je enak vrednosti dobroimetja, ki ga naložite na e-darilno kartico.

Unovčljivost Darilne kartice MASS

9. člen – kje se kartice lahko unovči

Darilno kartico MASS je mogoče uporabljati skladno z njenim namenom.

Darilno kartico Mass, ki je bila izdana od 7.12.2022 naprej se lahko koristi v 23 trgovinah Mass po Sloveniji: https://www.mass.si/darilna-kartica/prodajna-mesta in ob nakupu v spletni trgovini www.mass.si. 

Starejše kartice, ki so bile izdane do 7.12.2022 je mogoče unovčiti samo v fizičnih trgovinah - starejših kartic na spletni trgovini ni mogoče unovčiti.

10. člen – nakup darilne kartice z darilno kartico

Z darilno kartico lahko kupite tudi drugo darilno kartico – tako preko spleta kot v fizičnih trgovinah, vendar z darilno kartico ni mogoče plačati spletnega nakupa, ki ga prevzemate v trgovini.

Veljavnost, uporaba in prenehanje pravice uporabe Darilne kartice MASS

11. člen - veljavnost

Darilne kartice MASS veljajo 2 (dve) leti od datuma polnitve (velja za vse kartice izdane od 7.12.2022 dalje); vendar pa Darilne kartice MASS, kupljene pred 7.12.2022, veljajo neomejeno.

Po dnevu izteka veljavnosti morebitno dobroimetje na Darilni kartici MASS ni več razpoložljivo in propade; posledično imetnik Darilne kartice MASS do dobroimetja ni več upravičen.

Kupec oziroma imetnik Darilne kartice MASS je zavezan sam voditi evidenco zapadlosti, saj ne prejme nobenega predhodnega obvestila o zapadlosti veljavnosti Darilne kartice MASS.

Darilna kartica Mass postane aktivna takoj po nakupu. Neveljavna postane, ko je izkoriščeno celotno dobroimetje (ni možno ponovno polnjenje).

Za več informacij o zapadlosti Darilne kartice MASS se kupec lahko obrne na kontaktni center MASS (info@Mass.si).

12. člen – preverjanje dobroimetja

Vrednost na darilni kartica Mass je mogoče preveriti na vseh prodajnih mestih Mass in preko spletne strani www.mass.si/darilna-kartica.   

Preko spleta se lahko preveri zgolj stanje na darilnih karticah, ki so bile izdane od 7.12.2022 dalje. Za kartice, ki so izdane pred 7.12.2022 se stanje lahko preveri le v fizičnih trgovinah. 

Pri preverjanju dobroimetja je potreben vpis številk na črtni kodi ter dodatno še vpis PIN številke, ki se nahaja tako na fizični kot e-darilni kartici. 

Darilna kartica je vezana na interni sistem trgovin Mass. V kolikor kartični sistem ne deluje zaradi začasne prekinitve internet povezave ali druge tehnične napake, ni mogoče preveriti unovčiti ali kupiti darilne kartice Mass (do ponovne vzpostavitve sistema).

13. člen – prenosljivost darilne kartice

Imetnik Darilne kartice MASS lahko Darilno kartico MASS prenese na tretjo osebo brez omejitev. Novi imetnik s prenosom pravic iz Darilne kartice MASS pridobi vse pravice, ki jih je imel prejšnji imetnik. Izdajatelj Darilne kartice MASS ni zavezan preverjati identitete posameznika in ne odgovarja za izgubo, uničenje ali morebitne zlorabe Darilne kartice MASS.

S sprejemom darilne kartice Mass vsakokratni upravičeni imetnik soglaša in potrjuje seznanjenost z vsebino teh veljavnih splošnih pogojev uporabe Mass darilne kartice.

Izguba in tatvina Darilne kartice MASS

14. člen – izguba in tatvina

V primeru izgube darilne kartice Mass imetniku ne pripada pravica do zamenjave.

Za izgubo ali tatvino Darilne kartice MASS in vso morebitno nastalo škodo, ki nastane z neupravičenim razpolaganjem z Darilno kartico MASS ter neupravičenim črpanjem dobroimetja na Darilni kartici MASS, izdajatelj ne odgovarja.

V primeru naročila e-darilne kartice in vnosa napačnega e-naslova Mass ne odgovarja za nastalo škodo pri tovrstni napaki s strani kupca.

15. člen - nedelovanje

V primeru nedelovanja Darilne kartice MASS, ki ni posledica nepravilnega ravnanja, imetnik Darilno kartico MASS dostavi v eno od prodajaln Mass.

V primeru poškodovane darilne kartice na mestu črtne kode, lahko imetnik kljub temu opravi nakup, vendar mora biti črtna koda čitljiva, da jo prodajalec lahko ročno odtipka v kartični sistem.

Unovčevanje papirnatih darilnih bonov MASS

16. člen – možnost uporabe papirnatih bonov

Unovčitev papirnatega darilnega bona MASS je možna. Kupec lahko z njim plača storitve in izdelke v vseh prodajalnah Mass, ni pa mogoče unovčevaje preko spleta.

Unovčevanje darilne kartice MASS v spletni trgovini www.mass.si/darilna-kartica

Reševanje reklamacij pri nakupu Darilne kartice MASS

17. člen – reklamacije v primeru nakupa v fizični trgovini

Za reševanje reklamacij ob plačilu z Darilno kartico MASS je pristojen izdajatelj. V primeru nastanka napak, ki so nastale ob nakupu Darilne kartice MASS, kupec reklamacijo rešuje na prodajnih mestih MASS, kjer je Darilno kartico MASS kupil in nanjo naložil želeno dobroimetje.

Račun je osnova za vsakršno reklamacijo Darilne kartice MASS. Brez računa reklamacija ni možna. Reklamacija je možna 1 mesec po nakupu Darilne kartice MASS (rok začne teči od dneva nakupa na Potrdilu o nakupu).

Imetnik Darilne kartice MASS lahko v primeru reklamacije kontaktira tudi kontaktni center MASS (info@mass.si).

Darilna kartica je oblika dobroimetja zato vračilo denarja ni mogoče, prav tako pa ni mogoča zamenjava za gotovino.

Vračilo darilnih kartic kupljenih preko spleta

18. člen – spletni nakup

V primeru nakupa Darilne kartice Mass preko spleta ima kupec pravico do vračila kupnine, če se odloči vrniti darilno kartico Mass.

Če želi kupec po izvedbi plačila ali po prejetju Darilne kartice MASS preklicati svoje naročilo oz. vrniti naročeno blago, lahko to stori najkasneje 14 dni od spletnega nakupa preko spleta.

Račun je osnova za vsakršno reklamacijo Darilne kartice MASS. Brez računa reklamacija ni možna.

Potrebno je oddati pisni zahtevek na info@mass.si (vrednost na karticah mora biti nespremenjena). V tem primeru mu izdajatelj vrne znesek v vrednosti naročenih Darilnih kartic MASS, zadrži pa strošek obdelave in poštnega pošiljanja.

Vračilo spletnega nakupa darilne kartice se lahko izvede tudi v vseh trgovinah Mass.

Varovanje osebnih podatkov

19. člen

Podjetje MASS d.o.o. se zaveda pomena varstva osebnih podatkov in s tem namenom z osebnimi podatki ravna v skladu s pravnim redom in osebne podatke zbira, obdeluje ter shranjuje samo z namenom procesiranja nakupa Darilne kartice MASS. Osebne podatke obravnava kot strogo zaupne, kot del zaupnih procesov in stroge korporacijske politike glede varstva osebnih in poslovnih podatkov ter skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) (Ur. l. RS, št 94/2007-UPB1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom) (UR. l. RS, št. 13/2007-UPB1, 110/2009) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Dostop do podatkov dovoli izključno zaposlenim in pogodbenim zunanjim partnerjem, ki so se obvezali k ustreznim obvezam zaupnosti. Organizator pridobljenih osebnih podatkov v nobenem primeru ne bo posredoval ali razkril tretjim osebam.

Pridobljeni osebni podatki se obdelujejo zgolj zaradi izvršitve nakupa Darilne kartice MASS. V primeru nakupa kot fizična oseba so to podatki kupca kot naročnika Darilne kartice MASS oz. podatki prejemnika Darilne kartice MASS za katerega kupec želi opraviti nakup. Ti podatki so: ime, priimek, ulica in hišna številka, poštna številka, kraj, država, e-naslov in telefon ter in podatki o kreditni kartici. V primeru nakupa kot pravna pa so ti podatki: Ime podjetja, ulica in hišna številka, poštna številka, kraj, ID za DDV, kontaktna oseba za naročilo, e-naslov, TRR ter informacija o tem ali je podjetje proračunski uporabnik. Vsi ti podatki se prenašajo preko varnega protokola SSL. Ta protokol SSL omogoča, da so osebni podatki šifrirani in potujejo varno preko internetnih povezav. Šifriranje se vključi pred pričetkom prenosa osebnih podatkov. Poleg tega so podatki za t.i. »požarnimi zidovi«, zaščiteni pred kakršnimkoli zunanjim dostopom.

V skladu z GDPR sme upravljavec osebnih podatkov obdelovati osebne podatke, če je podana osebna privolitev posameznika tj. je prostovoljna izjava, da se lahko njegovi osebni podatki obdelujejo za določen namen. Uporabnik jo potrdi v sklopu naročila Darilne kartice MASS in sicer s pritiskom na gumb: NAROČI.

Vsi podatki bodo hranjeni v bazi podatkov podjetja MASS d.o.o. in/ali pri pogodbenih obdelovalcih osebnih podatkov v skladu z zakonskim rokom ali do preklica hrambe osebnih podatkov s strani sodelujočega.

Končne in prehodne določbe

20. člen

Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati na dan njihove objave na spletni strani MASS. Z veljavnostjo teh splošnih pogojev poslovanja preneha veljavnost vseh predhodnih različic.

Izdajatelj si pridržuje pravico kadarkoli in brez predhodne najave spremeniti Splošne pogoje poslovanja, vključno z navedbo trgovin, v katerih ni možna uporaba Darilnih kartic MASS. Spremembe Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati na dan njihove objave na spletni strani Mass.

21. člen

Nepooblaščena in nezakonita uporaba Darilne kartice MASS je kazniva. Izdajatelj lahko zavrne poslovanje z Darilno kartico MASS, če ugotovi, da je ta ponarejena, če je njena veljavnost potekla ali če je Darilna kartica MASS tako uničena oziroma poškodovana, da iz nje ni mogoče razbrati vsebine in odčitati dobroimetja. Morebitni spori med imetnikom Darilne kartice MASS in izdajateljem se rešujejo pred stvarno pristojnim sodiščem v Ljubljani, Slovenija,  v kolikor za posamezen spor ni izključno pristojno kakšno drugo sodišče.

Kontakt

22. člen

Za pridobitev dodatnih informacij:

• Preverite najbolj pogosta vprašanja in odgovore na MASS spletni strani www.mass.si/darilna-kartica. 
• info@Mass.si | 01 586 44 20 (PON-PET 10:00-14:00) (kontaktni center MASS)

Domžale, december 2022